Podrška klijentima namijenjena je osobama i tvrtkama koje trebaju praktičnu pomoć u komunikaciji na stranom jeziku. Ova usluga obuhvaća konkretne situacije u kojima je potrebno razumjeti, ispuniti ili komunicirati sadržaj na stranom jeziku.
Podrška klijentima praktična je pomoć u stvarnim administrativnim i komunikacijskim situacijama. Cilj je olakšati snalaženje u postupcima koji uključuju strane jezike, inozemne sustave ili komunikaciju s institucijama i organizacijama izvan Hrvatske.
Kada vam treba usluga podrške
Podrška klijentima prikladno je rješenje kada:
- trebate ispuniti obrazac na stranom jeziku
- morate komunicirati s inozemnim institucijama
- niste sigurni kako pravilno formulirati dopis ili e-mail
- trebate pomoć pri registraciji u strane digitalne sustave
- imate konkretan problem, a ne dokument za prijevod
Što obuhvaća usluga podrške klijentima?
Podrška klijentima uključuje širok raspon aktivnosti, ovisno o vašim potrebama.
Pomoć pri ispunjavanju obrazaca
- objašnjavamo pitanja i zahtjeve
- pomažemo u pravilnom unosu podataka
Ova usluga posebno je korisna kod različitih inozemnih obrazaca.
Pisanje e-pošte i službenih dopisa
- pišemo e-poštu na stranom jeziku
- formuliramo službene dopise
- odgovaramo na zaprimljene poruke
Cilj je ostvarivanje jasne komunikacije, prilagođene pojedinoj situaciji.
Telefonska komunikacija na stranom jeziku
- pomoć pri telefonskim razgovorima s inozemnim institucijama ili tvrtkama
- pojašnjavanje informacija dobivenih telefonskim putem
Ova vrsta podrške posebno je korisna kada je jezična barijera prepreka rješavanju problema.
Registracije i prijave u inozemne digitalne sustave
Pomažemo pri:
- registraciji na inozemne portale i platforme
- razumijevanju postupaka prijave
- unosu potrebnih podataka
To uključuje razne digitalne sustave, portale i aplikacije koje nisu dostupne na hrvatskom jeziku.
Administrativna i praktična pomoć
Podrška klijentima obuhvaća i:
- pomoć pri snalaženju u administrativnim postupcima
- objašnjenje stranih procedura
- vođenje kroz postupak
Naglasak je na rješavanju konkretnog problema, a ne samo na jeziku.
Cijena podrške klijentima
Cijena ovisi o:
- vrsti pomoći
- trajanju
- složenosti situacije
Za svaku uslugu nudimo jasnu i transparentnu procjenu prije početka rada.